摘要：随着微博的普及和使用，很多企业也都开了属于自己的官方微博，如此一来，微博成了互联网上一个新宠，专门做微博工作的人，也被称之为“微博专员”，他们就是一群利用微博为公司、企业专职设计、网站推广、传播等。有关专家指出，企业官方微博要注重个性化，而个性化又得依托创新，自然也就少不了微博专员的作用。
　　
　　企业对微博专员的素质要求大同小异在各大微博平台上，都有很多企业的官方微博，有的业绩平平，有的成效斐然。这和微博专员对微博语言的把握有直接的关系。为了让企业官方微博的内容能巧妙地扩大企业品牌影响力、美誉度等，很多企业纷纷招聘微博专员来打理。
　　
　　笔者在多家招聘网站上输入“微博专员”的字样，分别弹出多家企业的招聘信息。这些企业来自互联网、媒体、餐饮业、旅游公司、培训机构等多个领域。某家耐用消费品公司发布的招聘微博专员的网站推广信息内容就对任职条件提出了如下要求：一要具备良好的语言及文字表达能力、组织协调能力、策划与执行能力；二要新闻敏感度强，有较强的网络热点把控能力，容易接受新鲜事物；三要熟悉互联网营销环境、社会化媒体如SNS、BBS、BLOG等平台的口碑营销应用；四是有微博运营、媒体采编、编辑等相关工作经验者优先。
　　
　　而该企业的用人标准也代表了大多数企业对微博专员的职责要求，通过综合比较可以看出，目前企业普遍认可的微博专员需要具备的基本素质包括：第一，负责企业微博的管理，微博活动策划及微博运营推广的规划；第二，要有粉丝群和社区影响力；第三，对微博舆情的监测和实时反馈、在线客服等。
　　
　　企业热衷建立官方微博目前，国内的新浪、腾讯、搜狐等门户网站推广纷纷建立自己的微博平台，中国的“微博时代”已到来。在微博达人玩转140个字的信息时，企业也不甘落后，纷纷注册自己的官方微博。截至2011年底，新浪微博平台上有8万个企业的官方微博，加上腾讯和搜狐微博平台上的，企业微博数量可谓相当庞大。
　　
　　一地产企业的CEO在去年就曾表示：他们会把2011年的网站推广预算给砍了，全力转向网络，而首选就是微博。该企业的微博专员在第一时间将公司的日常事务、发展动态、业绩等通过微博发布出来。“大家好， ××官方‘围脖’开始试运行了。希望大家多多关注我们。我们会逐步发布××企业新闻、促销活动、业界信息和电脑知识，欢迎你们参与讨论并提供反馈。现在是试运行，如果有什么不周到的地方，还请大家见谅，多给我们提意见！”这是某品牌电脑公司在新浪官方微博发布的第一条消息。截至目前，该微博专员已发布了快5000条微博，粉丝数目达13万之多。
　　
　　“微博是一种传播便捷、广泛、及时、成本低、互动性强、渠道优势更为明显的媒介。和以往的媒介相比，微博的优势更为明显。企业要是能利用好这个平台，对自身的发展将会起到很好的效果。”中国劳动关系学院研究网络网站推广营销的张佰明副教授指出，“微博是一个透明的平台，在这个平台上，粉丝们能通过企业发布的微博从不同角度来认知企业，并进行及时的信息反馈，能为企业的发展提供良好的意见和建议。”
　　
　　微博专员更需彰显“个性化”
　　
　　“聚会扎堆的月份，自然少不了红火年会！恶搞同事的画面、表演换来的礼物、起哄得瑟的场景、都来晒晒吧！2012/1/10至2012/1/17，只要发布‘#随手拍年会#’，上传你的年会礼物、场景等并@×× ，就有精美礼品等你拿哦！”这是某企业发布的一条活动微博。像这样个性化十足的微博，在一些着名企业官方微博上比比皆是。
　　
　　对此有关专家指出，微博玩的就是个性，每家企业和其他企业相比，都要力求“独一无二”；微博专员在发布微博时便得“划清界限”，保持好其个性化的特质，才能让关注度节节攀升，而彰显个性化的关键是要依托创新。
　　
　　中国劳动关系学院张佰明副教授指出：“企业的官方微博在运作的过程中，应注重打造企业的个性化。个性意味着难以替代，个性化的微博可以增强与用户的黏性。微博专员应根据企业的产品、内涵来呈现，甚至体现出企业领导人的良好性格；让粉丝们看到企业活灵活现的一面，感受到企业持久的温度。”
　　
　　“微博营销创新的表现是全方位的、多维度的，但创新也不是天马行空、为所欲为。”《微博营销：把企业搬到微博上》的作者胡卫夕和宋逸建议，“首先，为粉丝提供持续价值是微博营销创新的核心：应遵循公正、深远、适度运用的原则，避免忽略粉丝的感受，更不要试图改变他们的想法与习惯。
　　
　　总结：提高粉丝参与度是微博网站推广营销创新的重要原则：降低粉丝们的参与门槛，增加粉丝尝试性参与；设置悬念激发粉丝好奇心；关注意见领袖；给你的粉丝授权。